【要闻】合肥首个网上办事大厅上线试运行

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多跑数据，让大众忙起来。 12月12日，庐阳区网上办事大厅正式上线试运行。 该智能大厅建立全天候在线服务系统，目的是进一步促进该地区城市的智慧化、新闻惠民化，拓宽政务服务渠道，便利群众工作。 今后，庐阳区老百姓可以登录网络版和微信版庐阳区网上办事大厅，体验互联网时代新的政务服务模式。

4个主城区首次成功在线运行

记者了解到，庐阳区网上办事大厅不仅有pc端，还有手机端掌上办公大厅，搭载人工智能技术，结合线下智能化实体大厅，实现政务服务各方面的升级。 该系统从去年年底开始规划，今年7月正式构建体系，12月12日在4个主城区首次成功上线试运行。

在线上，之前流传的pc互联网( http://lyzw.ahhfly.gov/lyzwdt )，庐阳区的76个行政审批和479个公共服务的几个事项全面接入互联网，这里 同步上线的移动终端掌上办公大厅(微信公众平台:庐阳政务)，可以通过让老百姓订购手机实现业务预约查询。 在线，智能化实体大厅配备的智能引导终端、自助一体化等智能设备与手机短信、智能服务软件深入融合，为大众提供更全面、更便捷的智能服务体验。

庐阳区网上办事大厅跑政务服务，打破物理空间、固定时间的限制，7×； 全天候政务服务不关门。 激活政务服务，设置主题服务，提供个人、法人工作以及主题、对象、部门的分类模式，轻松获取大众办公材料清单、流程清单。

另外，政务服务挂科，通过在网上公开工作流程、工作进度和投诉反馈，监督服务全过程，保障群众的知情权、表达权、监督权，切实提高群众工作的幸福感和获得感。

智能手机顾问可以全天候答疑

这次在线办公大厅发售的一大亮点是智能呼叫阳。 阳的出现促进了人工服务向智力服务的转变。 太阳聚集太阳、向日葵等元素，聚集在心中，太阳公开，意味着温暖的幸福。 阳设计融入了萌和灵两个大致的想法。 萌以阳阳形象的优势，传达接地气、亲民的友好信号。 灵是阳阳智慧的内涵，积极向前，智能诱惑，精准搜索，快速恢复，全天候不休息，不懒政，与大众交流，为大众提供贴心服务。

其次，随着电子证据库、电子印鉴库等的建设，网上办事大厅还将实现业务批量受理、集中填写、内部分配三种模式一体化的套餐式服务。 例如，如果想开餐厅，在庐阳区网上办事大厅选择相关课程，该课程的所有事项所需的申请材料都会自动推送，办公人员放入资料后，自动发送到各业务部门受理。

在线开始时，有些事项事先进行了审查。 例如，民政局老年证书的处理，跑一次就很容易实现。 一会儿，店章店签的处理得到优化，店主在家下载就可以实现后台审批。 此外，庐阳区行政服务中心全面开放快递服务功能，不用跑，在家领取零件。 左孝如杨璨记者杨赛君