【要闻】母婴室将“搭乘”3号线驶入合肥地铁站

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8月14日，记者从合肥市轨道交通集团获悉，3号线部分车站和4、5号线全线车站将增设母婴室。 今后，如果婴儿需要坐地铁给孩子喂奶，也不是不自然的。 另外，对开通的线路进行第三方运营服务的质量评价。

在地铁站增设母子室，宝妈出门很不自然

前几天，市民沈先生要坐轨道交通2号线去大蜀山玩的时候，途中有个孩子一边哭一边吃奶。 但仔细一问，2号线各站没有母婴室，所以她和家人提前下车，去了大型商场。 沈先生说，现在合肥的一家大型商场，车站里有母婴室，但地铁站还没有。 有点不方便。

目前，随着母乳喂养理念的普及和二胎政策的开放，地铁站配置母婴室的方法在国内许多城市已经开始实施，如上海、昆明。 合肥市轨道交通集团运营分企业社长吴春雨表示，为了照顾特殊集团，将在年底开通的3号线和今后开通的4、5号线增设母子室。

记者了解到，3号线将设在换乘站、交通枢纽站、附近妇女儿童医院等车站，4、5号线将设在全线各车站。 将来，这些网站的母婴室将非常方便带着婴儿乘坐轨道交通出行的女乘客。

地铁服务怎么样可以给乘客带来好评和差评

1号线开通以来，合肥轨道交通集团多次挑选一定数量的常客录用热心乘客，作为合肥轨道交通的义务监管者。 监督路线车站及车辆内的环境和秩序、标志、乘客新闻、设备设施的运行状态、客运组织、在职人员的服务质量等。

吴春雨介绍说，为全面客观评价合肥轨道交通运营服务现状，合肥轨道交通集团拟委托第三方专业咨询机构，对合肥现有的轨道交通线路开展第三方运营服务质量评价。 目前的想法是，该评价主要包括乘客满意度调查和服务质量监测。

今年4月，交通运输部发布了《城市轨道交通服务质量评价管理办法》，推动了城市轨道交通服务质量的提高。 根据要求，城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

根据规定，乘客满意度测评必须通过面试调查、网络调查、电话调查等方法进行。 也就是说，今后在合肥，乘客可以就各地地铁站出入口的标识清晰度、购票是否排得很长、自动扶梯是否安全、站台门是否正常关闭等，给予好评或差评。

乘车app具有事件报告等功能

年末，合肥轨道app正式上线，像今天这样平均招聘量超过12万人。 其次，合肥轨道交通集团加强新闻化技术，提高服务质量。 关于北京、上海地铁的先进方法，初步利用现有的app系统，建立平安轨道志愿者平台，设置事件报告、安全保卫等功能。

据吴春雨介绍，这意味着今后乘客在合肥乘坐轨道交通出行时，可以遇到乘客在车站内、列车上不文明乘车的现象、员工违反服务标准的现象或设备设施异常问题等，进行在线反馈

平均每天乘坐1、2号线移动的市民约有50万人，3号线年末开通后乘客人数仍在上升，马哈们也不少。 对比目前车站失物多、领取物少的现实情况，吴春雨表示，轨道交通集团将利用新闻化技术优化失物找回系统，提高失物匹配度，增加失物找回的可能性。

及时开具电子发票，方便乘客领取

合肥轨道app扫二维码、银联闪付门、单程票、合肥通&hellip； &hellip； 目前，乘客在合肥的轨道交通进站方法非常多样化。 但是，一些乘客反映出兑换发票不方便，只能一次兑换一张发票。 另外，服务窗口的人也经常不在。 乘客建议合肥轨道app直接提供充值功能，如充值100元，直接兑换100元发票。

对此，合肥市轨道交通集团回应称，目前可以使用合肥轨道app乘车出站后，到呼叫中心乘坐轨道app开具车站扣款记录，并索要相应面额的发票，仅限于兑换此次乘车单据。 后期优化轨道app乘车发票领取方法，及时开具电子发票方便乘客领取。