【要闻】【新春走基层】合肥办事窗口“一网一门一次”改革推进如何样？新年

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合肥在线(记者王晓峰黄炜王旭李静方军甄旭江琪通讯员凌骏伍彬红)合肥政务服务中心的工作窗口一个改革推进情况怎么样？ 2月11日(正月7日)新年上班第一天，合肥在线多重记者上午暗访了9个政务服务中心。

市政务中心推行网上政务，在大厅处理事务的人明显少了

市政务服务中心:

市民哀叹工作比以前快多了

在合肥市天鹅湖畔的合肥市政务服务中心大厅，一大早来领取建设公司资质证书的高笑着告诉记者，至少一个月以上就能做好的证书，现在十几天就下来了。

高先生说，他只要在网上申请准备好的资料，然后等着通知来领取证明书就行了。 已经不需要像过去那样往返几次了。 现在工作比以前快多了，很多项目都可以在网上处理，很方便，让我们老百姓更放心了。 高先生对合肥政务服务非常满意。

近年来，合肥市全面贯彻落实安徽省政府网+政务服务工作人员配置，根据先易后难的大致情况，建立了市级网络+政务服务平台和社会服务管理新闻化平台、各级政务服务中心办公平台、 落实市级12345热线平台对接，春节期间，百余项政务服务均可在网上办理，真正实现了网上政务全天候不停机。

爷爷在肥东县政务中心只花了五分钟就完成了合肥通

肥东:

老百姓对窗口的工作效率非常满意

11日上午9点30分左右，记者在肥东县行政服务中心大厅县工商局办公窗口，遇到了来办理企业营业执照的王先生。 今年，她在县城开设超市，在春节前一边事先准备必要的资料一边在相关网站上申报。 因为事先在网上填写了股东新闻、公司地址和公司经营范围，所以今天不到20分钟就结束了。 取得了营业执照。 我对窗口办事员的效率非常满意。 小王笑着说记者。

今年60岁的张叔叔今天特地来办事大厅取合肥交通公交卡。 因为经常去市里看儿子，所以张叔叔来办合肥通卡。 今天带了身份证。 窗口的办事员只用了五分钟就把卡做完了。 他表示合肥通窗口的整体工作速度特别快，听说以前旁边的人在打合肥通的时候会特地去合肥市区的公交集团，年下半年开始可以在这里办卡、充值。

肥东县政务服务中心党工委、副主任赵修江介绍，从2009年开始，服务大厅办公窗口将全面推进逐一改革，进一步精简办公材料，优化办公流程。 目的是多跑数据，少跑群众，提高群众的获得感和满意度。

肥西县政务中心中，医疗保险婚姻登记公司开门最为热闹

肥西:

医疗保险、婚姻登记等窗口最热闹

我在国外工作。 明天回去。 我看到今天的服务中心在上班，马上就来上班了。 2月11日上午8点30分左右，在肥西县政务服务中心社会事务综合窗口，刚刚办理完医疗保险报销手续的市民王先生告诉记者，他在短短几分钟内就办理了医疗保险报销业务。 不用排队，工作也很快！ 他高兴地说。

记者在该中心看到，窗口员工不受节后综合征困扰，28个窗口，100名员工均在单位，热情为群众提供细致、耐心、高质量的服务。 上班第一天，医疗保险中心、婚姻登记处、公司开设等窗口最热闹。 今年农历正月七日，谐音&lsquo； 来，来拿注册图吧。 对没有透露姓名就来登记结婚的夫妇说。

今天是上班的第一天，我们县行政服务中心窗口的员工都以旺盛的热情投入到员工身上，为办业务的群众提供高质量的服务，通过今天的良好开端，为全年员工的顺利开展奠定了基础，今年的员工以比去年更大的突破为目标 肥西县政务服务中心主任姚明勇表示，2010年，该中心新增公益项目建设审批综合窗口，进一步提高行政审批效能，便利群众开展业务。

长丰县政务中心办理不动产登记、身份证、增值税发票的人很多

长丰:

政务服务也提供私人定制

在长丰县政务服务中心大厅，县不动产登记中心、公安局、税务局窗口，办理不动产登记、身份证、增值税发票的群众很多，员工有条不紊地为群众办理业务，呈现繁忙的景象。 各窗口人士表示，在今天春节后的上班第一天，我们要面对以良好的精神面貌和严谨的员工态度工作的人们，为他们提供高质量、快捷的服务。

市民赵先生早早来到中心大厅，试图缴纳车辆购置税。 令人惊讶的是，发现税务局的窗口20分钟前启航，为大众办理业务。 该窗口的工作人员张伟在10分钟内为赵先生完成了车辆购置税的缴纳业务。 赵先生对窗口的工作效率说:“谢谢你这么早上班，为我们服务。

瑶海区政务服务中心公安局出入境辨证窗口，挤满了来辨证的市民

瑶海区:

新年上班第一天，老百姓服务暖人心怀

正月七日，春节长假结束后的上班第一天，瑶海区政务服务中心的工作人员细心耐心地为前来作证的市民提供服务。

二楼瑶海区政务服务中心公安局出入境办证窗口挤满了来办证的市民。 上午8点50分，住在淮南市凤台县的朱先生来取护照。 朱先生说:“自己现在在苏州市工作。 今天上午从合肥坐高铁去。 我听说现在出入境的处理相当快。 所以，从今天早上开始赶到瑶海区政务服务中心拿护照，五六分钟就办好了。

住在龙岗开发区的王英和儿子一起来做证书，第一次来到证书大厅，感受到了员工的热情。 王英说:“第一次来的时候，情况不是很清楚。 介绍给他们的员工很详细，服务态度也很好。

为了帮助外出务工人员顺利办理证件，瑶海区政务服务中心出入境办理延误服务和预约服务。 该中心民警汪滢介绍，目前出入境从收款、照片、填写等环节实现智能化，办公效率大幅提高，基本上只需五六分钟就可以为大众完成业务。 新年第一天，他们已经接受了100多名群众业务号码的预约。

据悉，在瑶海区政务服务中心那一年，将进一步规范大厅内部管理，优化工作流程，完善平民措施，为做好一切工作的群众提供亲切、热情、规范、高效的平民服务。

在庐阳区政务服务中心咨询台前，员工迎接所有的工作群众

庐阳区:/S2 /

可代行单窗口通阀省时点位项目

你好，请出示身份证和申请表。 2月11日上午9时，庐阳区政务服务中心3楼服务大厅，21日服务窗口开始办理新年开工的首批养老医疗保险业务。 春节过后，开工第一天，来服务中心办理业务的庐阳区市民络绎不绝。 在门口的咨询台前，工作人员总是笑容满面地迎接所有的工作群众，为他们提供工作咨询。

今天，我是来提出创办企业的申请的。 本来需要找到不同的部门和窗口处理现在的综合受理区域。 本以为会跑很多次，但没想到现在能直接等待接收结果！ 早上就来到庐阳区政务服务中心的办公大众徐亮说，以前工商、公安、税务等多个部门连轴跑，提交资料是第一座山，现在一窗开着的新模式为工作的市民节省了很多时间。

记者看到开工第一天，服务中心最热闹的地方是户政窗口。 据悉，庐阳区公安分局开通了户籍业务全程网上办理的便民利民措施，户口本补领、省户口迁移、文化程度变更等业务直接在网上办理。 到上午10点，我们已经办了30多个身份证业务。 过年期间，我们户政中心是全天候的状态，从除夕到年初五，我们帮了一点回家乡的市民103个身份证业务，37个户口业务。 户政中心业务主任刘皓梅说。

年，我们将提高服务质量，开启庐阳政务服务3.0模式。 我们率先开设了综合受理窗口，推进了前台综合受理、后台分类审批、综合窗口投诉件的商业模式。 庐阳区政务服务中心办公室主任郑国山表示，新的一年，庐阳区政务服务中心将更好地致力于服务大众，推动庐阳优质快速发展。

蜀山区政务服务中心工作流程简便，市民满意度高

蜀山区:/S2 /

政务快递免费配送服务最多1次

年的第一天，结婚登记处可能是最热闹的地方。 2月11日上午9点30分，记者来到蜀山区行政服务中心12楼的结婚登记处，3个窗口前摆满了提交3组证明的夫妇的笑容。 提交证明书、复印件、婚检、照片、收据。 这个过程只需要20分钟。 再过两天可能会迎来结婚登记的高峰期。 与2月14日我们开始预约服务相比，新人可以提前到婚姻登记处现场完成流程，当天领取证件。 蜀山区婚姻登记处主任王艳告诉记者，年底，该区政务服务中心婚姻登记处窗口获得全省政务服务系统最高服务窗口称号。

为实现公司和群众工作最多跑一趟，切实打通政务服务最后公里，优化经营者环境，实现民营盈利企业改革初衷，从去年8月1日开始，蜀山区政务服务中心推出合肥市首个政务快递免费配送服务。

通过政务快递免费配送服务，将工作取证由访问变为访问，比较有效地处理公司和群众往返政务大厅、费时费力等诸多不便，降低工作价格，真正实现公司和群众为政府工作，最大一

在包河区政务中心，公安户口办理窗口备受欢迎

包河区:

完成5分钟的业务，让市民开心

新年快乐！ 您有哪些业务？2月11日正月7日，春节长假结束后的第一天，包河区行政服务中心工作人员的笑容比平时更灿烂，受到了来办证的人们的热情接待。

浏览一个业务窗口，记者发现，节日过后上班的第一天，中心的多个窗口很热闹。 中心一楼大厅的公安户口办理窗口总是人气旺盛。 上午一上班，人们就纷纷来办理业务。

我刚为宝宝生了个新生儿！ 在业务窗口的旁边，刚生下女儿的市民缓和非常高兴。 对包河区政务服务中心的工作效率感到满意。 张弛本来抽了半天时间出生入户，没想到五分钟就搞定了，现在正好赶回去带女儿。

在服务中心一楼大厅的另一边，市民林先生已经做好了业务准备。 中心的作证速度很快，服务态度也很好！ 我身份证过期了来办新证明。 早上9点来的。 填写、拍照、指纹采集等整个过程全部进行了15分钟，令人惊讶。

据悉，为方便群众户籍工作，包河区政务服务中心公安户口办理窗口春节期间未放假。 从年30年到年初6年，我们开设了5个公安户籍窗口，方便市民工作，春节期间为市民办理户籍业务72件，身份证业务129件。 包河区政务服务中心办公室工作人员王飞介绍说。

在经济开发区行政服务中心，公司开设的业务办理量平均每天数百件

经济开发区:

在设立公司的3个工作日可以领取营业执照

没想到现在工作太方便了，这么快就拿到营业执照！ 2月11日，年后的第一天，市民王先生成为经济开发区行政服务中心公司综合服务窗口的第一位顾客，领取营业执照后，非常兴奋。

经济开发区监督管理局行政审批科朱红云表示，目前公司注册窗口包括5个窗口，负责辖区内包括内外资公司和分支机构、个人独资公司、合伙公司、农民专业合作社在内的23329家市场主体的注册业务，业务类型为公司名称的预先核准、新建、变更、备案、注销、注销

值得一提的是经济开发区商业环境的重新优化，该区门户网站设立了在线服务模块，具备在线工作、投诉咨询等基本功能，环境保护类许可若干事项在网上实现全公开，公司3个工作日内营业执照、投诉咨询等基本功能。

年，结合新政务服务大厅的投入招聘，经济开发区继续推进政务服务一网一门改革，优化前台综合接待、后台分类审核、综合窗口投诉件管理模式，健全区、社区、居委会三级政务服务体系制度，