【要闻】取票不畅旅客滞留火车站 合肥站：将增加取票设备

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中秋节小长假，合肥市的交通状况总体平稳，没有大的信息，但中秋节期间网上的滞留仍引起热议。 报纸上说，中秋节前一天，合肥老站由于取票机太长，刷身份证不能进站等问题，造成数千人滞留而无法立即上车。 这引起了市民的诸多疑问，如身份证进站、取票机会不足等。 昨天，合肥火车站答复说，虽然网络留言板上提到的滞留情况确实存在，但其最大原因是数量庞大到没有几千人，没能及时收到票。

[事]取票不顺畅的滞留站

根据这位网友的反映，开车前40分钟到达车站，但取票机因为长龙凝聚，取票时间非常长，很多人已经不能乘车了。 许多人要求进入身份证时，被工作人员拒绝，表示入场所需的证件全部得到验证。 该网友表示，当时现场非常混乱，人们还拿了很多票欺骗牛。 据保守估计，停留的客人有上千人。 这一贴，合肥市老火车站的票务秩序和票务制度也引起了广大市民的热议。 高铁票可以直接洗身份证进站，为什么在老车站不行？ 节日期间领票的功能不能暂时增加吗？ 相关人员质疑直指车站管理。

请在进行 [响应]验证后再入场

与这种情况相比，合肥站在微博上也做出了应对。 调查结果显示，部分旅客在入场口未出示车票和身份证，无法核实其车票、证、人是否一致，为确保运输安全，部分旅客不能凭此入场。 合肥南站和合肥火车站在中秋节运输期间严格实行100%实名制认证，旅客必须车票、证、人一致方可进站。 该站相关人士告诉记者，经过调查监控和事后调查，绝非千人那么多，秩序也不如投稿那么紧张。 人、证、票的验证验证是国家规定，必须遵守。 在此次客流高峰期间，合肥火车站售票处保证22个个人窗口全开，28台自动检票机不停机，达到了最大的服务极限。

【问答】

:高铁票直接刷身份证不行吗？ 回应:必须是高铁站的高铁列车。

滞留情况出现后，许多市民对在什么情况下可以入住身份证提出了疑问。 合肥火车站表示，身份证更新是上海铁路局的系统，采用该功能需要满足两个条件。 一个是管内高铁的列车数量，另一个不是高铁站就不能使用。 例如，合肥南站到上海虹口的两个站之间的高铁票可以刷身份证。 合肥站到淮南有高铁票，而且是辖区内的列车，但是车站等级不是高铁站，所以必须取票验证进站。 所以，市民国庆节出行时一定要注意，留出取票的时间。

:自动检票机到底能用吗？ 应对措施:广场改造后，取票环境得到改善。

关于自动检票机，目前合肥老站有30个，可用的28个，数字肯定比南站低，但目前合肥南站的人流量超过了老站。 合肥火车站相关人士表示，由于广场正在进行改造，下车后走到取票的地方，效率确实会低一些。 广场改造结束后，车站将进一步增设设备，优化取票环境。 记者马翔宇