【要闻】合肥市消保委发布五一旅游提示

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五一长假即将到来，合肥市消保委员会发布了旅游费用提示，景色优美，但注意陷阱。

五日游在路上两天

例:市民徐去年9月参加了合肥市旅行社组织的山西五台山等地的5天旅行。 在游玩过程中，徐先生发现所谓的五日游实际上是当地旅游集散中心五台山、云冈石窟两日游、平遥古城、乔家大院一日游和两日往返交通一应俱全。 因为是两次旅游团，所以每天观光结束后，先把游客送到高铁和车站，徐先生每天回酒店的时间是晚上9点以后，必须自己处理晚饭。 在五台山，旅行社安排住宿的地方是当地居民自建的农旅馆，房间没有空调和热水，无法与合同中记载的民办三星级酒店取得联系。

费用提示:游客与旅行社签订合同，必须凭旅游单确定交通和住宿标准，如要求对方说明民办三星的模糊概念，并提前告知拼写次数、联系方式、餐饮安排等。 签订合同，在规定范围内约定变更或取消途径。 合同签订后，出发前要求旅行社和具体服务单位对时间、标准等进行专业确认，以免因对方变更而影响日程安排。

租车旅行观察4个步骤

例:今年2月，客户郭先生去广东旅行，在一家汽车租赁企业签订了租车服务合同，支付了2400元押金。 观光行驶中这辆车发生了性能故障。 郭先生打电话通知租赁企业，将故障车还给商家，但该企业以郭先生不当聘用为由，擅自扣除押金1600元。 对此，郭先生认为车辆故障不是自己的错，同时也影响了自己的观光旅游，认为企业扣除租车押金是不可能的，要求全额返还押金，赔偿损失。

费用提示:客户选择在旅游目的地租车，付款前应先签订租车合同，并具体约定合同条款复印件。 其次，需要违约责任条款和保险理赔条款，如有特殊要求，可以与商家协商约定补充条款。 第三，提车时，要仔细检查租用车辆的外观和主要零部件，确认有无伤痕和破损。 第四，发现问题时，要及时提交给商家，拍照保留，以免退车时发生不必要的纠纷。

订单时请注意不明确的价格

例:去年年底，客户小张去广西旅行了。 中午在景点酒店吃饭时，点了店里推荐价格为148元的特色水煮鱼。 结账时这条鱼280元，双方发生了争执。 小张推荐这条鱼148元一份，但是酒店方面给出的菜单显示这条鱼每斤148元，据说小张点的鱼将近2斤重，没收到多少钱。 小张想起当时只听了服务员的口头推荐没注意菜单，不得不自认倒霉。

费用提示:在点餐过程中，客户必须特别注意对菜价、重量等重要新闻和模糊方法进行标记，以及用小字体进行标记。 对价钱贵的菜，必须看清价钱贵的单位。 一份，一份还是一斤？ 对于明显比市场价格便宜的特价菜，必须注意不要让猫腻。 因纠纷受到商店威胁的，应当立即报警保障人身安全。

低价旅游自费项目[/s2/]

例:今年年初，旅游达人刘先生在网上旅游网站秒杀泰国曼谷+帕塔亚。 在5晚7天的旅行中，显示舒适的酒店只花了1099元。 当时因为时间限制，她没有详细看合同的相关条款和时间表。 除了知道旅游期间购物多，很多景点旅游时间落后的人外，当地导游还推荐了很多自费项目，如果不参加就会遇到各种难题。 回来后，她投诉了这个在线平台，对方以特价团需要额外费用为理由搪塞过去，让她哑口无言。

费用提示:使用网上交易预约旅行线路产品时，请不要问清楚就支付预付款。 对于秒杀、特价等低价诱惑，应密切关注，询问录用条件，确保合同中包含复印和自助，避免以价格为唯一选择标准。 另外，与在线平台和经营者未履行以前的约定、擅自变更、因客户理由变更商品和服务后加收不合理费用等情况相比，客户必须确定旅行详细安排，确认押金等退还条件等 经营者发现违约后，客户应当及时向网上旅游平台投诉。

陈静冯玥本报记者徐颖奇